Bối cảnh và Động lực
Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gia tăng, yêu cầu cá nhân hóa từ khách hàng cũng trở nên sắc bén hơn. Nhờ đó, chuyển đổi số đã không chỉ là một lựa chọn mà là nhu cầu cấp thiết đối với mọi doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, các tổ chức cần nhanh chóng áp dụng chuyển đổi số với AI làm nền tảng. AI hiện nay được coi là "bộ não" của quá trình này, đóng vai trò quyết định trong tự động hóa, tối ưu hóa nguồn lực và cải thiện quá trình ra quyết định.
Xu hướng Chuyển đổi Số Toàn diện bằng AI
Tích hợp AI vào Toàn bộ Quy trình Kinh doanh
AI hiện diện trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ marketing, bán hàng đến chăm sóc khách hàng và quản lý sản phẩm. Ví dụ điển hình là các công cụ chatbot của ChatbotViet, hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.
Chuyển đổi tư duy và Cấu trúc nội bộ
Chưa dừng lại ở việc mua các giải pháp AI, doanh nghiệp cần đổi mới tư duy, đào tạo đội ngũ và tái cấu trúc toàn diện để AI trở thành nền tảng trong vận hành tổ chức. Đây là một phần quan trọng giúp doanh nghiệp thích nghi nhanh với chuyển đổi.
Tận dụng Dữ liệu để Kiến tạo Giá trị
AI biến dữ liệu thành tài sản chiến lược, thúc đẩy năng lực dự báo thị trường và cá nhân hóa dịch vụ. Đây là điểm mấu chốt để các doanh nghiệp phát triển bền vững.
Chuyển sang "AI-Driven Organization"
Các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công thường là những tổ chức "AI-driven", nơi mà các quyết định dựa trên mô hình dự đoán và tự động thay vì chỉ dựa vào báo cáo lịch sử.
Điều này giúp doanh nghiệp số hoá toàn diện với khả năng cạnh tranh vượt trội, khai thác được giá trị mới từ dữ liệu và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình. Những mô hình điển hình của việc ứng dụng AI bao gồm quản trị doanh nghiệp, chuỗi cung ứng, và phân tích hành vi khách hàng.
Kết luận
Nhấn mạnh về thông điệp "AI là nền tảng chuyển đổi số toàn diện và bền vững cho doanh nghiệp", AI đang trở thành động lực thúc đẩy tăng trưởng đột phá cho các doanh nghiệp, từ các công ty vừa và nhỏ đến những tập đoàn lớn.
