Chính Sách Quyền Riêng Tư của ChatbotViet

ChatbotViet cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin.

Mục lục
  • 1. Những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập
  • 2. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?
  • 3. Chia sẻ thông tin với các đối tác
  • 4. Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?
  • 5. Các quyền của bạn
  • 6. Cookie
  • 7. Liên hệ với chúng tôi
  • 8. Cập nhật chính sách

1. Những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Để cung cấp, cải thiện và cá nhân hóa dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  1. Thông tin do bạn cung cấp: Khi đăng ký tài khoản, liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin bao gồm:
    • Họ và tên
    • Địa chỉ email
    • Số điện thoại
    • Thông tin thanh toán (nếu có)
    • Các thông tin khác bạn chọn cung cấp (ví dụ: sở thích ngôn ngữ, nghề nghiệp)
  2. Thông tin từ tài liệu bạn tải lên: Bạn có thể tải lên các tài liệu văn bản (.txt, .doc, .docx, .pdf) để ChatbotViet xử lý. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn và không lưu trữ nội dung tài liệu sau khi hoàn thành.
  3. Thông tin từ hoạt động của bạn:** Khi bạn tương tác với dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin nhất định, bao gồm:
    • Lịch sử trò chuyện
    • Thời gian sử dụng
    • Sở thích và tùy chọn
    • Địa chỉ IP
    • Loại trình duyệt
    • Thông tin thiết bị

2. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:

  • Cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để vận hành, duy trì và cải thiện dịch vụ chatbot, cũng như để phát triển các tính năng và chức năng mới.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với dịch vụ, chẳng hạn như bằng cách cung cấp các đề xuất và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
  • Liên lạc với bạn: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để liên lạc với bạn qua email, tin nhắn trong ứng dụng... về các thông báo dịch vụ, cập nhật, ưu đãi và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ.
  • Phân tích và nghiên cứu: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn (không bao gồm thông tin cá nhân) cho mục đích phân tích và nghiên cứu để hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với dịch vụ và để phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

3. Chia sẻ thông tin với các đối tác

ChatbotViet cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác tin cậy trong các trường hợp hạn chế sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu...), những người hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như lưu trữ dữ liệu, xử lý thanh toán và dịch vụ khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi và họ phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
  • Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu theo luật hoặc nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, người dùng hoặc những người khác.

4. Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

  • Mã hóa: Chúng tôi sử dụng mã hóa để bảo vệ thông tin nhạy cảm của bạn, chẳng hạn như thông tin thanh toán, khi nó được truyền qua internet.
  • Kiểm soát truy cập: Chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn cho những nhân viên, nhà thầu và đại lý cần biết thông tin đó để thực hiện công việc của họ.
  • Các biện pháp bảo mật khác: Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và thủ tục để bảo vệ thông tin của bạn.

Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để giảm thiểu rủi ro.

5. Các quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Bạn có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trong phần cài đặt tài khoản.
  • Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
  • Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi thông tin đó không còn cần thiết cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập.
  • Quyền từ chối: Bạn có quyền từ chối thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp bên dưới.

6. Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, ghi nhớ các lựa chọn của bạn, giúp bạn đăng nhập nhanh hơn và hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

7. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

8. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách này sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi.