Memory as a Service: Thay Đổi Cách Thương Hiệu Ghi Nhớ Khách Hàng

Nỗi Đau Của Thương Hiệu Việt

Trong một thế giới thương mại đầy cạnh tranh, việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng là thách thức lớn. Nhiều thương hiệu Việt vẫn đang phải đối mặt với sự phân mảnh trong cách tiếp cận khách hàng. Đặc biệt là Gen Z, họ mong muốn các thương hiệu nhận diện và hiểu biết về sở thích của họ không chỉ tại điểm bán mà trên mọi kênh giao tiếp.

Giải Pháp: Memory as a Service (MaaS)

Memory as a Service là nền tảng trí tuệ nhân tạo đóng vai trò như một bộ nhớ trung tâm, giúp thương hiệu ghi nhớ từng tương tác của khách hàng. Nhờ đó, mọi hành động đều dựa trên các thông tin đã được ghi nhận từ nghĩa vụ khách hàng trước đó, từ giao dịch qua chatbot đến những món ăn đã đặt trong nhà hàng.

Tính năng Nổi Bật

• Tích hợp đa kênh: Giúp thương hiệu lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng từ tất cả các kênh giao tiếp.
• Cá nhân hóa theo thời gian thực: Dựa trên dữ liệu đã thu thập, đưa ra các gợi ý, ưu đãi phù hợp với từng khách hàng.
• Tuân thủ bảo mật: Nền tảng được xây dựng dựa trên quy định về bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu người dùng.

Lợi Ích Dành Cho Thương Hiệu

Việc triển khai Memory as a Service sẽ mang lại nhiều lợi ích vượt trội:

• Tăng giá trị vòng đời của khách hàng (CLV) lên đến 20-35% qua các gợi ý hợp lý.
• Giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi tới 15-25% nhờ vào sự liên kết giữa các kênh truyền thông.
• Đẩy nhanh sự phát triển kỹ thuật số của thương hiệu, giúp nhanh chóng làm quen với người tiêu dùng.

Đối Mặt Với Rủi Ro

Hiện nay, một trong những mối lo ngại lớn nhất là việc bảo mật dữ liệu với sự giám sát chặt chẽ của cơ quan quản lý. Để giảm thiểu, các thương hiệu nên xây dựng quy tắc bảo mật dữ liệu minh bạch, cùng với sự giáo dục công chúng về lợi ích của việc ghi nhớ mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.

Gợi Ý Kết Nối

Hãy để cho Memory as a Service giúp bạn không còn lo lắng về việc mất đi những khách hàng đáng quý. Đăng ký trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay!